คอร์สออนไลน์

การนำและบริหารยามวิกฤติ

คำโปรย

วิกฤติเป็นเหตุการณ์ร้ายแรงที่เกิดขึ้นโดยที่ไม่มีใครคาดคิด แต่ถึงกระนั้นก็นับว่า วิกฤติเป็นเรื่องปกติที่มนุษย์ทุกคนต้องเจอ เป็นระยะๆ ฉะนั้นการทดสอบที่ดีที่สุด ไม่ใช่ในสถานการณ์ปกติ วิกฤติเป็นสิ่งที่ทดสอบผู้นำและผู้บริหารที่แท้จริง เพราะเป็นสถานการณ์ที่หนักหน่วง จะอยู่เฉยๆ โดยปล่อยให้สถานการณ์คลี่คลายไปเองก็ไม่ได้ เพราะวิกฤติที่มาพร้อมกับความไม่ปรกตินั้นจะสร้างความเดือดร้อน เสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินที่ตามมาอย่างร้ายแรง การตอบสนองต่อวิกฤติ จึงมีเงื่อนไขสำคัญตรงที่ว่า เราจะฝ่าวิกฤติออกมาได้ในสภาพเช่นไร
หลักสูตรอบรม การนำและบริหารยามวิกฤติ นี้ เกิดจากการมองเห็นภาวะการนำ การบริหาร และ ภาวะคุณธรรมของผู้นำ ที่มีความจำเป็นและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแก้วิกฤติ เริ่มตั้งแต่ การกันวิกฤติ การแก้วิกฤติ และ การกู้วิกฤติ ลงลึกรายละเอียดในทุกแง่มุม เพื่อให้”วิกฤติ” ที่เกิดขึ้นนี้ เป็น “โอกาส” ของผู้นำ ไม่เพียงการพิสูจน์ฝีมือในการนำและการบริหาร แต่พิสูจน์ตัวตนความ ดี เก่ง กล้า ของผู้นำที่แท้จริง อันจะส่งผลให้ ไม่เพียงป้องกัน และแก้ปัญหาวิกฤติที่เผชิญอยู่ แต่ยังพร้อมรับมือภาวะวิกฤติใดๆ ก็ตามที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้เสมอ

การโน้มน้าวจูงใจ ดียิ่งกว่าการบังคับใจ ถือเป็นการให้เกียรติคนที่เราจะทำงานด้วย ให้เขาทำงานให้เราด้วยความเต็มใจ ผลที่ได้ คือ ความทุ่มเทอย่างสุดใจที่เขามีให้กับสิ่งที่ทำ

ไม่ว่าอยู่ในบริบทใดองค์กร “การสื่อสารกับผู้อื่นเป็นสิ่งจำเป็น” เพราะมนุษย์ต้องปฏิสัมพันธ์กัน งานจำนวนมากทำคนเดียวไม่ได้ บางงานต้องทำแบบเชิงรุก เข้าหาคน บางงานซับซ้อน ต้องใช้คนเป็นตัวขับเคลื่อนงาน ในขณะเดียวกัน มนุษญ์ก็ไม่ใช่เครื่องจักรที่จะสามารถกดปุุ่มสั่งงานแล้วจะทำงานได้ การจะใช้งานมนุษย์จึงต้องอาศัยการสื่อสารที่ดี มีศาสตร์และศิลป์ในการโน้มน้าวใจ เพื่อให้มนุษญ์ร่วมมือร่วมใจได้อย่างเกิดผล หัวหน้างานจึงต้องมีทักษะในการโน้มน้าวใจอยู่เสมอ ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทใดก็ตาม อาทิ งานการขาย การตลาด ประชาสัมพันธ์ การระดมทุน การเชิญชวนผู้ลงทุน การสอนหนังสือ การบริหารทีม การสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง การเจรจาหาคู่ค้า การระดมทุน การแปรเปลี่ยนขั้วตรงข้ามให้กลายเป็นพันธมิตร และอื่นๆ

ทั้งนี้ การบริหารคนให้ทำงานอย่างประสบความสำเร็จที่สุด คือ การจูงใจให้คนทำด้วยความเต็มใจ โดยเขาไม่รู้สึกว่าโดนบังคับ ปัญหาในองค์กรส่วนใหญ่ หลายคนเคยชินกับการใช้อำนาจบังคับ ผลที่ได้อาจสำเร็จในระดับหนึ่ง แต่แน่นอนว่า ไม่ได้ผลที่ดีที่สุด

ในทางจิตวิทยา คนส่วนใหญ่มักจะไม่ชอบให้ใครตำหนิ ชอบได้รับการให้เกียรติ ยกย่อง ไม่ชอบให้ใครโต้เถียง-โดยเฉพาะต่อหน้าที่ประชุมหรือในกลุ่มคน ชอยคนอารมณ์ดีมากกว่าอารมณ์เสีย ต้องการให้คนอื่นเอาใจใส่และสนใจ ชอบให้ผู้อื่นพูดในเรื่องที่ตนสนใจ คนที่จะโน้มน้าวคนอื่นได้ ต้องเข้าใจบริบทเหล่านี้ และสามารถประยุกต์ใช้วิธีการต่างๆ เพื่อโน้มน้าวใจได้ ศาสร์และศิลป์ในการโน้มน้าวใจ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ศาสตร์และศิลป์ในการโน้มน้าวใจหลักศูตรนี้ นำเสนอทักษะการโน้มน้าวจูงใจในทุกมิติ ที่เกิดจากทวนซ้ำและการเลียนแบบธรรมชาติ ร่วมกับประสบการณ์อันยาวนาน และการศึกษาจากบุคคลต่างๆ ทั่วโล จนกลายเป็นแนวคิด แนวปฏิบัติ เพื่อเรียนรู่+ฝึกฝน+นำไปปรับใช้ในชีวิตจริงได้ ทั้งการทำงาน/ชีวิตส่วนตัว